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[判断题]殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重，构成重大路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。
A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映
[单选题] 殴打旅客货主造成( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A. 重伤
B. 轻伤
C. 重伤或死亡
D. 死亡
[判断题] 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。
A.较轻
B.较重
C.严重
[判断题] 殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节（ ）,定为一般路风事件｡(路风管理办法)
A.较轻
B.较重
C.严重
[单选题]站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题](52123)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
(2.0分)
9/48
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中()的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员侮骂、殴打旅客，造成旅客轻伤及以上伤害的，认定为投诉问题严重问题。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。
A.正确
B.错误
[单选题] 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于( )。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
D. 服务质量严重问题
