更多"[单选题]供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费"的相关试题:
[判断题]供电服务信息发布，是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业可通过价格、宣传、销售促进（送电器产品等）等方式进行促销。
A.正确
B.错误
[单选题] 为提高供电可靠性,供电企业通过委托()方式向被转供户提供两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源),执行高可靠性供电费用的收取原则。
A.上级供电企业
B.转供电
C.同级及上级电力管理部门
D.计量行政主管部门
[单选题]地(市)供电企业和县供电企业直接面向客户,所以重点在地(市)供电企业和县供电企业建设()。
A.客户服务层
B.监督服务层
C.监督管理层
D.客户管理层
[单选题]根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》的规定，供电企业应建立完善的客户服务评价和质量保证体系，开展客户服务评价工作。每年至少召开三次以上的客户座谈会，听取客户意见或建议，并开展由（ ）组织的客户满意度调查活动，根据客户的意见、建议及需求，进行分析、比较、改进，每年都有新进步。
A. 供电企业;
B.第三方;
C.电力管理部门;
D.所在地人民政府
[多选题]供电企业通过（）方式接受客户的投诉和举报。
A.95598供电客户服务热线
B.95598网站
C.12398、12345等服务热线
D.营业场所设置意见箱和意见簿
E.蒙电e家APP
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务是供电企业通过发放、邮寄等方式向客户提供电费票据和账单的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、
供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电企业通过电话、邮寄、送单等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[多选题]按《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]246地（ ）供电企业和县供电企业直接面向客户，所以重点在地（ ）供电企业和县供电企业建设（ ）。
A.客户服务层
B.监督服务层
C.监督管理层
D.客户管理层
