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[判断题]形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]电量电费复核规则包括对()进行校核确认。
A.新增
B.增容
C.变更用电客户相关参数
D.电费计算结果
[单选题] 第121题
对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理,做好详细记录,并按月汇总形成复核报告。
A.正确
B.错误
[判断题]2.139.对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理,做好详细记录,并按月汇总形成复核报告。
A.正确
B.错误
[单选题]对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。
A.正确
B.错误
[判断题]对电费封账后出现的电费错账，营销部门应通过电量电费退补的方式在本月电费账务中处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作
A.正确
B.错误
[单选题] 在电力营销信息管理系统中,计核人员在电费核算环节中,应对用户的电量电费异常进行复核,根据( )进行同比环比比较分析。
A. 电量曲线图
B. 平面图
C. 放量图
D. 折线图
[判断题]如电量电费突增属正常用电，应协助客户开展用电情况检查，分析电量电费异常原因，指导客户科学合理用电。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。
A.正确
B.错误
[多选题] 电量电费退补，是针对已发行账单中出现的（ ）或（ ）错误，而采取的电量电费差额退补的过程，差错原因一般为档案信息、抄见电量差错等。
A. 电量
B. 抄表
C. 电费
D. 表码
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
