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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车内温度夏季为（ ）。
A.20℃~26℃
B.22℃~26℃
C.24℃~28℃
D.26℃~28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（ ）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A.始发前30分钟
B.始发前40分钟
C.始发前60分钟
D.始发前1.5小时
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。
A.编制客运记录交站处理
B.变卖处理
C.据为己有
D.交乘警处理
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。
A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。
A.出库前
B.开车前2小时内
C.开车前
D.开车后
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车:发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ），机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A.60分钟 60分钟
B.90分钟 30分钟
C.60分钟 30分钟
D.90分钟 50分钟分钟
