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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
A.正确
B.错误
[单选题]73.由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。
A.乙联
B.退票报告
C.甲联
D.丙联
[单选题]由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。
A.乙联
B.退票报告
C.甲联
D.丙联
[单选题]由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明(
)。
A.“因××原因丢失”
B.“工作人员丢失”
C.“遗失”
D.“丢失”
[判断题]由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
A.正确
B.错误
[单选题]由于列车工作人员的失误造成旅客车票丢失,站.车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随( )上报。
A. 甲联
B.丙联
C.退票报告
D.乙联
[填空题]由于( )__工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发( )____,在记事栏内注明“因××原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。(《细则第三十八条》)
[单选题]因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（ ）并随丙联上报。
A.按原票票价剪下
B.全部剪下
C.不剪
D.用笔划销
[单选题]列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应( )处理。
A.换发代用票
B.运送到站
C.另行售票
D.编写客运记录
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。
A.表示歉意
B.耐心解释
C.表示感谢
D.表示理解
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释
