[多选题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、（ ）、（ ）、陪客人就餐。
A.逗留
B.闲谈
C.就餐
D.占用座席

[多选题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水

[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水

[判断题]不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
A.正确
B.错误

[判断题]除检查、乘务餐等情况外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。
A.正确
B.错误

[单选题]乘务餐和旅客开餐时间（ ），保证饭菜质量。
A.错开
B.相同
C.同步
D.分开

[单选题]客运人员不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
A.吸烟
B.化妆
C.剔牙齿
D.大声喧哗

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》Pda餐饮核算管理终端机、乘务餐刷卡机必须保证在前厅充电。清扫工具应（ ）。
A.定位在1号餐台下部
B.随意摆放
C.定位存放
D.隐蔽存放

[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得（ ）和出现其他不文明，不礼貌的动作。
A.吸烟
B.喝水
C.吃东西
D.剔牙齿

[简答题]不文明旅游如何“修正” 背景链接 近日，一则谴责游园不文明行为的帖子引发广泛关注。网友发出4张醉石林被喷上红色涂料的照片。照片显示，醉石林的景观石上被喷上了“陈志成 2016.9.1”、“沧海桑田掀巨变 造就嶙峋乱石山”等字样。这些字的落款都有陈志成的名字，且日期均为2016年9月1日。涂的都是最有名的景观，均位于险峻处，据悉，此人还在周口店其他地方涂过鸦! 每逢节假日，一些游客的任性不文明行为成为网友关注的热点话题。梳理盘点发现，有人在著名景点涂鸦，在长城砖墙上刻字留念，还有人闯入机场跑道拦飞机……这些任性的行为等等，这些让人闹心的行为，为假期着实“添堵”。 据悉，事后涂鸦者主动致电黄山店村委会主动承认错误，并且表示会将这些字迹清理干净。涂鸦只是逞一时之乐，留下的不可能是“名垂青史”，只会留骂名，对美的东西为啥一定要留下自私的印记? 时评 建议从以下方面入手去“修正”不文明行为： 首先，从自身做起。每个游客的言谈举止，决定着自己在别人眼里是怎样一道风景。这些在景区暴露的一桩桩、一件件“丢人事件”，折射出的是长期存在于社会生活中的缺乏“公共”文明意识、不顾及他人、缺乏诚信等陋习。旅游不止是休闲，也是一种交流、学习，是“照镜子”，这面镜子可以让我们更加文明出游，严格要求自己，不随地吐痰，涂鸦，破坏生态环境，违反野生动植物保护规定等等。.。 其次，信用相应机制的建立。针对不文明出游行为，在景点乱画乱刻等等，健全机制，需要景区先提出反馈意见，经旅游委核实后，可在旅游不文明行为信用记录上公示。景区自身加强管理的同时，增派巡逻人员，监视这极个别的“老鼠屎”。此外，还应设置警示教育牌，“告诉游客这里是保护景区，不能随便乱涂乱画等。 侥幸的心理“老鼠屎”们，很多时候，并不是法律没有约束力，街上吐口痰都有法律管着，破坏文物、自然景观、公共财物，在这么重要的地方乱涂乱画怎么可能没有法律约束。抱着即使图了画了也监控不到也找不到的侥幸心理。所以文明出游是一种责任，一种义务!放松身心的同时，也请记得带上文明的行囊。

[单选题]旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限（）。
A.2 年
B.3 年
C.1-3 年
D.2-3 年

[判断题]旅游者的不文明行为受到行政处罚或者法院判决承担责任的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为 1-3 年。（）
A.正确
B.错误

[单选题] 服务人员接待不主动.不热情:语言不文明,使游客感到难堪:不尊重客人的风俗习惯,而引起投诉,这属于( )( )
A.服务态度不好
B.服务质量不好
C.服务对象不好
D.服务效果不好

[多选题]依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括（）。
A.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序
B.传播低级趣味
C.不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动
D.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
E.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

[多选题]依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括（）。
A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费
B.侮辱、殴打、胁迫游客
C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌
D.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯
E.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

[单选题]题目 147
在公共场所，下列哪种行为是不文明的、不讲礼仪的行为？（ ）
A.在参观展览时安静、不大声喧哗
B.乘车时主动购票或刷卡
C.观看演出时大声打电话，影响其他观众
D.自觉排队，不加塞

[单项选择]青少年偏差行为小组的第五次活动中，组员进行角色扮演。一组人扮演文明的角色，另一组人扮演不文明的角色，然后，双方互换角色，并表达各自的感受。小组活动结束前，社会工作者布置了家庭作业，让组员回去使用礼貌语言与家人和朋友交流。这些做法体现了小组工作中（）的治疗技巧。
A. 直接干预法
B. 间接干预法
C. 外在力量法
D. 任务中心法