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[单选题]旅客要求退票时，在开车前24小时以上，不足48小时办理时，退票费按票价的（ ）计算。
A.不收
B.0.05
C.0.1
D.0.2
[单选题]旅客要求退票时，在开车前48小时以上办理时，退票费按票价的（ ）计算。
A.不收
B.0.05
C.0.1
D.0.2
[单选题]旅客要求退票时，票面乘车站开车前48小时以上的， 按票价（ ）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.0.5
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[多选题]开车前48小时～15天期间内改签或变更到站，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]团体旅客不应晚于开车前24小时办理乘车签证手续
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客不应晚于开车前（）小时退票、改签。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（ ）供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[判断题]团体旅客退票不应晚于开车前24小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《普规》规定：在站简略试验：挂有列尾装置的旅客列车，始发前、摘挂作业开车前及在途中换挂机车站、客列检作业站，有列检作业的由列检人员负责，无列检作业的由车辆乘务员负责。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（）分钟连挂机车。
A.45
B.40
C.35
D.30
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前()开始检票（特殊情况可提前）。
A.20min
B.30min
C.40min
D.45min
