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[单选题]（）应及时对无效票卡进行分析，并向票务中心提交分析情况。
A.票卡工班
B.收益工班
C.AFC工班
D.中央系统工班
[单选题]TVM发售无效票时，若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收无效车票，办理《乘客票务事务处理单》，并根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客。如果不一致，则回收无效车票，并向乘客解释，请乘客重新购票。
办理本事务时，须由当班 （ ）到现场确认并在《乘客票务事务处理单》签字。
A.站务员
B.值班员
C.值班员及以上
D.AFC维修人员
[单选题]根据《票务管理规定》目前定义的无效票是指（）
A.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票
B.过期的或伪造的或无进站信息的车票
C.过期的或伪造的或超程的车票
D.在半自动售票机上无法读取信息的车票
[单选题]客服中心对TVM发售无效票无法进站的情况免费发售等值单程票，无对应车票上交，按（ ）。
A.纳入正差额结算
B.纳入负差额结算
C.不纳入负差额结算
D.不纳入正差额结算
[多选题]无效储值类票卡换卡处理时，客服中心岗需填写《无效票处理申请表》，并将票卡用信封加封，加封内容包含以下哪些内容？（ ）
A.加封内容、加封数量
B.加封车站、加封时间
C.加封人、卡面号
D.关联的《无效票处理申请表》编号
[简答题]一台闸机的回收机构收到一张无效票后，该票停在读写区不动作，然后整机转为暂停模式，试分析造成此现象的可能原因（提示：无效票需要退还乘客）
[单选题]关于“TVM发售无效票、预制票内有无效票”乘客事务，下列说法正确的是（）。
A.必须由车站值班站长以上人员审批
B.无需填写乘客事务处理单
C.客运值班员及以上审批后即可退款
D.无需核实情况是否属实
[判断题]对于符合条件的无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按照坏票、退票、无效票、其他废票等分类单独加封封入票务专用信封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，并在信封上注明加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]对于不符合条件的无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。 票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（ ）人员确认。
A.客运值班员及以上
B.值班站长
C.客运值班员
D.客服中心岗
[多选题] 以下类型票卡不计入无效票（）。
A.单程票非即时退票
B.智慧通、地铁储值卡即时退票
C.无法正常进（出）闸机，且无法通过BOM进行更新处理的单程票
D.日票即时退票
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