更多"[单选题]《外操工作行为规范》中的“五步巡检法”是指：（ ）"的相关试题:
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持
头脑冷静，必要时要请示上级
主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要
求、意见和建议要做好详
实记录，《首答负责制》
认真落实。
D.给客户打电话时，打电话
前要做好准备，想好话题
打好腹稿。
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客
户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要
求、和建议要做详细记录，
《首答负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题]具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范,要通过（ )的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.高效
B.真诚
C.周到
D.优质
[单选题] "490、某加氢装置内操发现航煤产品外送量突然报警,联系分馏外操去现场查看。外操看到主泵已经停运就开备用泵,谁知备用泵自上次检修后没有送电,又回来开主泵,因不知道主泵带变频器启动不了,只能联系送电,这样半小时就过去了,造成航煤汽提塔满罐,产品质量不合格。关于这次事故的预防措施不正确的是()。
A.装置人员一定要确保关键机泵检修后处于做备状态
B.送电速度太慢了,这才是事故主要原因
C.操作人员技术素质不过关,不知道变频泵投用,要加强培训"
[多选题]《中国南方电网公司服务行为规范手册》规定客服工作人员上岗必须（ ）
A.A.统一着装
B.B.佩带统一编号的工号牌
C.C.统一服务形象
[判断题]流程动改作业后，外操向内操反馈作业信息，内操确认DCS相关参数、指标无误后，外操方可离开作业区。
A.正确
B.错误
[单选题]某加氢装置内操发现航煤产品外送量突然报警，联系分馏外操去现场查看。外操看到主泵已经停运就开备用泵，谁知备用泵自上次检修后没有送电，又回来开主泵，因不知道主泵带变频器启动不了，只能联系送电，这样半小时就过去了，造成航煤汽提塔满罐，产品质量不合格。
关于这次事故的预防措施不正确的是（）。
A.装置人员一定要确保关键机泵检修后处于做备状态
B.送电速度太慢了，这才是事故主要原因
C.操作人员技术素质不过关，不知道变频泵投用，要加强培训
[判断题]“违规使用办公用房”是集团公司党员干部行为规范负面清单中违反工作纪律的言行。
A.正确
B.错误
[判断题]装置现场巡回检查一般情况下由班长和外操人员负责，也可根据工作需要安排内操人员进行巡检。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中一般行为规范包括（ ）。
A.A.接待
B.B.会话
C.C.服务
D.D.沟通
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中对行为举止做如下要求:工作场合与客户.领导.同事见面要点头微笑致意,使用礼貌用语。工作期间杜绝 ( ).( ) 等不文明行为。
A.交流
B.吵架
C.无理取闹
D.礼貌待人
[单选题]宾馆工作人员职业道德行为规范中有( )。
A.满腔热情,劝客人多饮酒
B.宾客至上,优质服务
C.保持房间卫生,陪客人聊天
D.工作负责,不断纠正客人错误
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括( )。
A.A.着装
B.B.仪容
C.C.自大自夸
D.D.举止
[简答题]员工行为规范包含但不限于违反SGM区域内及LOC区域内的哪些行为规范？
[判断题]外操巡检首站统一设置在外操室。
A.正确
B.错误
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
