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[单选题]银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取()。
A.薄利多销定价策略
B.高额定价策略
C.关系定价策略
D.渗透定价策略
[单选题]商业银行在贷款定价中，对于那些信用等级较高，而且与银行保持长期合作关系的优质客户，可以给予适当的优惠利率，这一策略体现为（ ）。
A.风险对冲
B.风险分散
C.风险转移
D.风险补偿
[判断题]定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]与客户保持长期联络的方式有（ ）
A.赠送专刊
B.到期提醒
C.节日祝福
D.客户活动
[单选题]信任离不开互相尊重，信任是保持长期人际关系的基础。但是某些私人关系的维持，例如友谊，还需要有共同的爱好。长期的友谊离不开互相尊重和共同爱好的支持。
根据这段文字，可以知道（ ）。
A.在长期的人际关系中，相互尊重意味着信任
B.仅由信任和互相尊重支撑的友谊不会持续太久
C.建立在共同爱好基础上的友谊会比其他关系更持久
D.由互相尊重和共同爱好支撑的私人关系总会持续很久
[单选题]与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、（ ）
A.礼金贿赂
B.每日电话
C.情感陪护
D.客户活动
[判断题]：商业银行为了吸引客户，可以择机提高或者降低利率以及采用其他手段，吸收存款。
A.正确
B.错误
[判断题]取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第二步。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]李东是某银行的一名职员，他偶然发现所在银行为了招揽客户，以低于规定的利率向 客户发放贷款。面对这种情况，李东应该（ ）。
A.装作不知情，为了竞争和生存，银行的做法可以理解
B.不干预，此情况属自己职责范围之外
C.不予举报，虽然此做法违反了相关法规，但要维护所在机构的商业信誉
D.向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报
[判断题]银行业从业人员在业务活动中，为了赢得客户的信赖，可以向客户暗示规避外汇监管的规定。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
A.良好的理财产品
B.取得客户信赖
C.调查问卷设计的科学性
D.电话沟通
[填空题]全会强调，要保持______________、长期繁荣稳定，推进两岸关系_______和_______。
[单选题]为了强迫储蓄，商业银行的理财从业人员可以建议客户开立()
A.证券投资卡
B.活期储蓄卡
C.定期投资账户
D.信用卡
[多选题]商业银行为了避免信贷资产在某些地区、行业和客户群过度集中，可以采取()等方法，控制信用风险。
A.信用衍生产品
B.资产证券化
C.限额管理
D.资产组合管理
E.统一授信管理
