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[判断题]我行柜员违反规定,受理客户代理他人签约电子银行业务的(集中签约、后台签约等情况除外),应给予警告处分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员受理客户缴存的现金和缴款凭证时，须在客户视线范围内。
A.正确
B.错误
[判断题]我行柜员岗可以受理并办理个人贷款
A.正确
B.错误
[多选题]柜员受理客户企业网银开户申请 审核客户提供的资料无误后 应在《北京银行企业网上银行客户信息表》右上方空白处登记( )。
A.企业送交资料经办人
B.接收资料的日期
C.接收资料的具体时间
D.接收资料的录像窗口
[单选题]严禁柜员受理( )提交的应由客户本人提交的资料;严禁柜员将应交付客户的资料经由客户经理转交。
A.柜员
B.客户经理
C.客户
D.行长
[简答题]我行客户身故,其子女前来网点查询存款信息,请问我行柜员应请客户出示填写哪些证件、材料?审核的具体步骤和要求为?
[判断题]柜员受理客户印鉴变更业务后，原印鉴卡状态为临时卡，并行期结束后，电脑验印系统自动抽卡，抽卡后旧印鉴卡随柜员当日传票传事后监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]某预算单位2019年10月15日(周二)来我行开立专用存款账户,柜员受理后当日在核心系统中开立账户,10月16日送当地人行审核,人行于10月17日核准。该账户在( )日后方可办理付款业务。
A.10月18日
B.10月19日
C.10月20日
D.10月21日
[判断题]柜员在受理客户交易申请时，对于未评级或需要重新评级的客户，应提示客户先到理财经理处进行风险承受能力评估，由理财经理将风险评估结果录入ocrm系统（或柜员使用“5960客户风险等级变更”交易录入）。
A.正确
B.错误
[简答题]客户使用微信支付10元借记卡挂失手续费,客户个人微信显示已扣款成功,但我行柜员未收到信息,后续如何处理?
[判断题]柜员受理有权机关查询客户存款或查阅有关的会计凭证、账簿等资料,应由查询人出示本人工作证和执行公务证,并出具县级(含)以上公、检、法等部门签发的"协助查询存款通知书"并审查内容无误,经有权人审批签字后,指定专人办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办理银行本票的签发业务时，（）柜员受理柜员尾箱中必须有空白银行本票。
A.、受理柜员；
B.复核柜员；
C.、中心柜员
[单选题]客户对公取现时应提交现金支票或本行规定的其他取现凭证，对于超过柜员受理权限的大额取现业务，须请柜台经理在现金支票背面左上角签署审批意见并（）。
A.：签名
B.:签章
C.:签名或签章
