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[多选题]CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息，物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析，统计分析包含的内容有()。
A.租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型
B.租户对政府出台的政策反应情况
C.备租户租金缴交历史情况
D.不同服务项目被要求的频率
E.各种服务项目的解决方案
[单选题]物业服务企业对物业实施管理的重要基础是()
A.物业服务
B.物业组织
C.物业资料
D.物业计划
[单选题]业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的()交予物业服务企业实施。
A.决策权
B.管理职能
C.管理权
D.监督权
[单选题]为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的()
A.所在地和用途
B.权属和用途
C.归属和用途
D.所在地和归属
[单选题]物业管理绩效评价的基本要素中，实施物业管理绩效评价的基础是()
A.评价指标
B.评价目的
C.评价标准
D.评价方法
[多选题]鉴于物业服务企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为()
A.公司管理
B.现场作业
C.现场管理
D.资产管理
E.设施管理
[单选题]物业服务企业的()和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。
A.商业性
B.社会性
C.专业性
D.集中性
[单选题]物业服务企业的商业性和物业管理活动的()，是物业管理可持续发展的经济基础。
A.市场化
B.社会化
C.专业化
D.集中化
[不定项选择题]共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是()。
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
[单选题]物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）
A.自主经营型
B.联合经营型
C.委托经营型
D.专业经营型
[单选题]物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和()。
A.物业承接查验制度
B.物业管理师制度
C.前期物业管理招标投标制度
D.住宅专项维修资金制度
[单选题]—定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的 （ ）。
A.管理费用
B.咨询费用
C.财务费用
D.营业成本
[多选题]在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是( )。
A.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同
D.物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同
E.物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同
[多选题]在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件是()。
A.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同
B.物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C.物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同
D.物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同
E.物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同
