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[判断题]乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，售票员通知值班员及以上到现场确认情况属实。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客购买3元单程票进站后丢失，出站时到客服补票，该站最高票价8元，出站客服应为其提供（ ）元发票。
A.
8
B.
11
C.
13
D.
10
[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，实际乘车路程所需票款超过购票票款，车站人员回收单程票，为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，在付费区停留时间超过120分钟，车站人员收取超时票款后，更新车票，乘客持此单程票可以回收出站。（）
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，实际乘车路程所需票款超过购票票款，车站人员回收单程票票，为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》。（）
A.正确
B.错误
[判断题]普通单程票和优惠单程票在发售当站、当日运营期间使用有效。
A.正确
B.错误
[判断题]需办理退票业务的单程票仅限当日当站购买且无进、出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为( )。
A.原票收回，刷车站工作票放行
B.原票不回收，刷车站工作票放行
C.按发售站为进站车站，在BOM上对原票补进站记录，乘客持原票出站
D.引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站
