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[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》文件内容,请简述开展供电服务建设管理的目标。
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理主要指在供电服务过程中,牢固树立( ),坚持依法合规理念,规范服务行为,增强( ),提高服务质效,强化服务过程管控,主动做好对外宣传沟通,持续加强队伍建设,着力提升供电服务品质。
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。
A.. 以人民为中心
B.. 以问题为导向
C.. 管业务必须管服务
D.. 管服务必须管安全
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持(____)的原则。
A.以人民为中心
B.以问题为导向
C.管业务必须管服务
D.管服务必须管安全
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理情况统计实行归口管理、分级汇总、逐级报告。各级供电企业营销部定期报送供电服务建设管理工作情况。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。
A.以人民为中心
B.以问题为导向
C.管业务必须管服务
D.管服务必须管安全
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理必须坚持( )的原则。
A. 以人民为中心
B. 以问题为导向
C. 管业务必须管服务
D. 管服务必须管安全
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级供电企业应健全外部供电服务建设管理监督网,坚持企业内部自律和个人自律相结合,加强与各级供电服务监督员的联系沟通,听取意见建议,积极吸收采纳,充分发挥监督员作用。
A.正确
B.错误