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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定贴身卧具应（）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具( )存放。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指( )( )( )( )( )旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,（ ）,实行（ ）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,用水处有( )揭示。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用( )_。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车（ ）和（ ）提供相应服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女乘务员可（ ）上岗。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:遗失物品（ ）旅客（ ）交列车终到站处理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,（ ）,整齐规范。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具()一换，卧具终点站收取。
