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[单选题]以下哪项不属于对账的原则( )。
A.集中管理原则
B.职责明确原则
C.人员集中原则
D.多种方式原则
[单选题]在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节？
A.澄清
B.理解
C.探讨
D.沉默
[单选题]以下不属于投诉处理原则的是()。
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[单选题]以下哪项不属于特级重要客户（ ）。
A.省级及以上广播电台、电视台
B.省级及以上应急指挥中心
C.铁路客运枢纽站
D.特级体育场馆
[单选题]在铺床过程中,以下哪项不属于节力原则( )
A.在铺床前应调节床的高度,以防护士腰部过度弯曲
B.铺床时身体靠近床边,上身弯曲,前后脚分开
C.操作前应将用物备齐,按顺序放置
D.操作中,应手、臂配合协调,连续进行
E. 铺床时身体靠近床边,上身直立,前后脚分开
[单选题]以下哪项不是客户投诉产生的原因
A.客户心情不好
B.银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
C.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
D.银行提供的产品或服务与客户预期不一致
[单选题]以下哪项不属于我行对账工作原则的( )?
A.集中管理原则
B.职责明确原则
C.人员集中原则
D.多种方式原则
[单选题]以下哪项不属于客户洗钱和恐怖融资风险等级___。
A.高风险类
B.中高风险类
C.中风险类
D.中低风险类
[判断题]处理客户投诉原则包括积极、尊重、诚信、及时
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项不属于对账的“突出重点”的原则( )。
A.对于高度关注的账户,原则上逐月采取上门对账的方式并收回对账回执。
B.对于异动、可疑、高风险账户,必须逐月采取上门对账的方式,核对发生额和余额并收取余额对账回执。
C.对于出现特殊异常情况或有理由认为涉及案件风险的账户,要采取临时性对账措施,对相关账户的发生额和余额进行全面对账。
D.对于高风险的账户,可采取纸质对账、电子对账和计算机系统自动对账等多种方式进行对账。
[单选题]以下哪项不属于干部教育培训工作应当遵循的原则。( )
A.服务大局,按需施教
B.以德为先,注重能力
C.分类分级,重点培训
D.联系实际,学以致用
[单选题]以下哪项不属于自然人客户的“身份基本信息”?( )
A.姓名
B.性别
C.联系方式
D.银行账号
[单选题]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，以下哪项不属于个人客户关键信息_____。
A.姓名
B.国籍
C.证件号码
D.性别
[判断题]投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。
A.正确
B.错误
[多选题]处理客户投诉秉持什么原则
A.积极
B.尊重
C.诚信
D.及时
