更多"[单选题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（ "的相关试题:
[判断题]供电服务受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在(____)个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示( )后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应(____)，并在(____)内回复。
[判断题]投诉处理时，如不能当即处理的，应向客户说明，留下客户联系方式，在规定时间内处理完毕并答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实（），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。
A.“首问负责制”
B.“谁受理、谁回访”
C.“谁处理、谁回访”
D.“统一管理、分级负责”
[单选题]中国南方电网公司服务承诺,自受理客户申请用电之日起,应尽快答复供电方案,低压电力客户的答复供电方案时间最长不超过( )个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
[多选题]受理客户（ ）业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[单选题]客户服务中心受理客户迁址申请后应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后（____）。
A.业务受理
B.工单派发
C.现场调查
D.办结处理
