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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。
A.安全第一
B.宁扒勿漏
C.旅客生命至上
D.宁漏勿扒
[判断题]旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知列车长处理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。
A.“宁漏勿扒”
B.“宁扒勿漏”
C.“安全第一”
D.“宁漏勿乘”
[简答题]《普速旅客列车车门管理规定》中，旅客未乘降完毕列车启动时，应如何处置？
[判断题]旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫列车长处理。
A.正确
B.错误
[简答题]《普速旅客列车车门管理规定》旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员应如何处置?
[单选题]旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“宁漏勿扒”的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时（）。
A.关闭车门
B.放下翻板
C.撤下安全踏板
D.收取警示带
[多选题]旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫()通知司机停车
A.车辆乘务员
B.站台工作人员
C.乘警
D.列车长
[多选题]旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现应迅速呼叫（）通知司机停车。
A.列车长
B.车辆乘务员
C.站台工作人员
D.列车值班员
[单选题]旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现应迅速呼叫车辆乘务员或站台工作人员通知司机停车。不具备呼叫条件时，呼叫列车工作人员立即使用（）停车。
A.手制动机
B.紧急制动阀
C.紧急停车按钮
D.紧急断电按钮
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务女性工作人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
