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[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。
A.3kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定定:由旅客列车转送遗失物品时,超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按( )补收运费。
A.行李
B.三类包裹
C.四类包裹
D.品类
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。
A.车厢
B.位置
C.品名
D.物品形态
[简答题]对于违反中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司应急物资管理办法》的通知 上铁物资{2019}456 号文件规定,对有哪些行为,依照有关规定进行责任追究,涉嫌犯罪的依法处理?
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心自助服务功能有哪些?