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[单选题]对于特殊旅客，乘务员应给予全程关注，并做到：
A.接到特殊旅客服务单后，指定专人负责并告之相应舱位其他组员；
B.优先服务，至少2-3次的沟通互动；
C.全程关注小旅客或老年人的行动和乘机状态。
D.全选
[判断题]机上发生扰乱行为，乘务员应及时制止旅客，并将制止结果通报乘务长和航空安全员。对于不听劝阻的旅客，乘务长应再次进行劝阻，将制止结果通报机长。
A.正确
B.错误
[判断题]对于最低数量配备乘务员的座位失效,该座位乘务员应安排在失效座位旁边过道的旅客座位,不影响该乘务员监控客舱视线及发生紧急情况下的处置,应急撤离。
A.正确
B.错误
[判断题]对于B787-9机型，责任乘务员应为公务舱儿童旅客简介不使用肩带的要求。
A.正确
B.错误
[判断题]对于一般疾病， 客舱乘务员应至综合管理部航空卫生处医治。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊旅客是指需要给予( )的旅客,或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料,或在一定条件下才能运输的旅客。
A. 特殊放行
B. 特别礼遇和照顾
C. 优先提取行李
D. 优惠票价
[单选题]车站应根据需求为特殊重点旅客提供帮助，做到（ ）。
A.有服务、有交接、有记录
B.有登记、有服务、有交接
C.有服务、有交接、有通报
D.有登记、有服务、有通报
[单选题]乘务员为特殊旅客提供必须要的服务,应始终关注特殊旅客的动向,对长时间()分钟以上滞留洗手间内的旅客(可能晕厥),应引起警觉,在询问和敲门都没有反应的情况下,可由外开门检查。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]对特殊重点旅客服务应做到三有是指（ ）。
A.有问询、有服务、有交接
B.有接待、有服务、有交接
C.有服务、有交接、有登记
D.有服务，有交接，有通报。
[单选题]下列哪一类特殊旅客是不限定人数的特殊旅客：
A.遣返者
B.担架旅客
C.无成人陪伴儿童
D.盲人旅客
[单选题]每个航班上不得超过（）名特殊旅客，特殊旅客的种类不得超过（）类
A.4 2
B.5 3
C.10 3
D.5 2
[单选题]接到《特殊旅客通知单》但无需填写《特殊旅客空中生活记录》的是()。
A.轮椅旅客
B.VIP
C.聋哑旅客
D.老年旅客
[判断题]特殊旅客安排在翼上出口的后一排中间，同一排座椅不能同时安排2个特殊旅客。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列旅客中( )不属于特殊旅客
A. 担架旅客
B. 犯人
C. 无人陪伴儿童
D. 怀孕期少于32周的旅客
[判断题]动车组列车员掌握特殊重点旅客的具体情况，做到心中有数，并及时向列车长汇报。
A.正确
B.错误
[判断题] 超过一定年龄的老年旅客可以作为特殊旅客处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]疏散旅客到达安全地带后，列车长、乘警要以（ ）为单元详细清点旅客人数，对重点及特殊旅客情况进行逐人登记，维护秩序，做好稳定工作。
A.工作人员分工
B.车厢
C.集结地点
D.旅客年龄层次
