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[多选题]一式两联《成都农商银行重要凭证销毁审批表》和《成都农商银行待销毁重要凭证清册》由谁保管
A.重空保管部门
B.总行运营管理
C.营业网点
D.分支机构财务负责人
E.略
[多选题]下列哪些情况，营业网点需要登记《成都农商银行验资账户管理台账》？
A.验资账户的开立
B.验资账户的使用
C.验资询证函签章
D.验资账户的撤销
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（）
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
E.略
[单选题]成都农商银行网银系统分为企业网上银行和个人网上银行。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]成都农商银行不是纪念币交存的主办银行。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无客户在场时，营业网点服务人员可议论客户哪些方面（）
A.短处
B.忌背后议论客户
C.长相
D.口音
E.略
[多选题]根据《成都农商银行残缺污损人民币兑换操作规程（2013年12月修订版）》，以下哪些行为会被总行相关制度进行处理？
A.营业网点以各种借口，推诿、拒绝兑换残缺污损人民币，给持有人正常兑换制造人为障碍
B.持有人对兑换结果以及不予兑换的决定有异议时，未安排人员引导持有人到上级机构进行认定，或到当地人民银行分支机构申请最终鉴定
C.持有人要求非经人民银行审定网点兑换特殊残缺污损人民币的，临柜人员无法准确掌握兑换标准时，未安排人员引导持有人到经人民银行审定的本行兑换网点办理兑换
[多选题]成都农商银行以（）的方式加入人民银行现代化支付系统。
A.一点接入
B.多点接入
C.一点清算
D.多点清算
E.略
[多选题]根据文件《成都农商银行批量业务操作规程》下列说法正确的是？
A.对代发不成功的款项，业务受理机构原则上应于营业当日按规定退回委托单位结算账户。
B.委托单位代发款项应符合人民币结算账户管理的相关规定。
C.通过批量开立的账户，若存在客户身份信息要素不完整的，可办理账户激活。
D.未激活卡/单（折）遗失后可办理挂失业务
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，属于标准站姿的是（）
A.挺直舒展
B.双手插兜
C.双手叉腰
D.双手抱胸
E.略
[单选题]各分支机构申报安装智能银行终端，应由一级分支机构财务会计部填写《成都农商银行智能设备上线申请表》，提交总行( )进行审核。
A.机构管理部
B.个人金融部
C.运营管理部
D.财务部
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员不能将靠垫带入现金区域
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点必须设置无障碍便民通道
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]智能银行终端启用前，应由设备管理分支机构填制《成都农商银行智能设备操作员注册（变更/注销）申请表》报至总行（ ）。
A.机构管理部
B.个人金融部
C.运营管理部
D.财务部
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员禁止用语包括（）
A.不知道！
B.抱歉，让您久等了！
C.打扰了
D.请出示您的证件，谢谢合作！
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，与客户握手时可用左手与客户握手
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位
B.擅自离岗
C.串岗
D.聚谈闲聊
E.略
