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[简答题]乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。
[判断题]乘客事务按事务性质分为批评、建议、咨询、表扬等类别。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务按事务性质可分为()
A.投诉
B.建议
C.求助
D.咨询
E.表扬
[简答题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[单选题]车站乘客事务按事务性质可分为()。
A.投诉、建意、问询、表扬
B.建议、意见、咨询、表扬
C.咨询、投诉、建意、表扬
D.表扬、投诉、建议、咨询
[判断题]乘客事务按性质分为表扬、建议、咨询、投诉
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务按性质分为建议、_________、投诉、表扬
A.批评
B.咨询
C.倡议
D.表彰
[多选题] 乘客事务按事务类别分为 ?
A.人员服务类
B.设备设施类
C.公司政策类
D.环境卫生类
[多选题]乘客服务事务按性质可分为()
A.投诉
B.求助
C.建议
D.咨询
E.表扬
[多选题]按事务主体,乘客事务可分为以下哪些?( )
A.人员服务
B.客运组织
C.行车组织
D.票务事务