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[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机每日结账后，如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理？
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机的回收车票必须及时按哪些流程进行后台处置？
[多选题]ATM—铁路自动售票机系集合了铁路自动售票机和银行卡取款、改密、查询转账等功能的自助服务设备，符合铁路客票销售、结算、统计等要求，具备通过（ ）支付，购买铁路旅客车票和铁路互联网购票后取票功能，具备“客票销售服务费”发票打印和输出功能。
A.现金
B.扫描条码
C.银行卡
D.预付款
[判断题]自动售票机用于支付票款的方式有现金、银行卡支付两种
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误
[判断题]纸票只在AFC系统或车站自动售票机、闸机全部故障或部分故障导致无法满足乘客购票、进出站需求时使用。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司运输局关于规范运行途中动车组故障应急处置原则？
A.1.确保安全。应急处置必须坚持安全第一，处置过程必须做到有序可控。
2. 保障运输。应急处置必须尽快恢复列车运行，最大限度减少对运输秩序的影响。
3. 统一指挥。应急处置必须遵循和维护行车工作集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。
4. 科学处置。应急处置必须严格遵守相关规章制度，并充分利用科技化、信息化手段，优化动车组故障应急处置流程。
[单选题]遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员（ ）旅客身份信息。
A.登记
B.录入
C.记载
D.留存
[判断题]实名制车票，遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和车站授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息。
A.正确
B.错误
[多选题]21.自动售票机TVM点击乘客屏（购票界面）无反应，可能造成此类故障的原因为（ ）
A.A.工控机死机
B.B.触摸屏故障
C.C.触摸屏线缆故障
D.D.触摸屏分辨率不足
[判断题]《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、 乘车、 出站，“行程信息提示”、 报销凭证、 购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
