[多选题]个人客户新增和重置积分兑换主号码渠道有（）
A.“天津电信”微信公众号
B.远程柜台
C.10000号
D.自建营业厅

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[判断题]对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、（）凭证原件及支付密码，对客户的渠道登录密码进行重置。
A.任一注册账户
B.原注册账户
C.任一注册银行卡
D.原注册银行卡

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[判断题]同客户下有多个电信号码，携出的电信号码的积分可以保留在用户名下。
A.正确
B.错误

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[判断题]政企客户来电查询同客户号码交费履历，提供号码无需验证。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时需要输入原密码。
A.正确
B.错误

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[单选题]客户购买储蓄国债后，因语音查询密码遗忘，可在柜台申请“国债公司语音查询密码重置”，重置后的密码为（）。
A.客户开户证件号码的后六位阿拉伯数（不足六位，在前补0）
B.资金结算账户密码
C.6个1
D.123456

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[判断题]‘年9月15日版本针对存款借记卡预留手机号中“同一手机号码多人使用”的情况，新增客户手机号验证功能。通过此功能，可以实现对客户本人或其配偶、子女、父母名下留存该手机号的验证，并对验证通过的手机号码打上“已验证”标识，同时对其他客户名下留存该手机号码的情况打上“未验证”标识，提升客户手机号码的准确性，满足唯一性要求。
A.正确
B.错误

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[多选题]客户可以通过手机银行渠道申请开立
A.人民币整存整取定期存单时段财产证明
B.凭证式国债时点财产证明
C.人民币整存整取定期存单时点财产证明
D.凭证式国债时段财产证明

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[判断题]新增客户份额是指新入网客户占全量客户的份额（）
A.正确
B.错误

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[判断题]客户办理网银盾密码重置，按损坏换盾处理。
A.正确
B.错误

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[判断题]企业网银客户操作员重置电话银行登录密码，无需在柜面设置新的登录密码。
A.正确
B.错误

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[判断题]银行各渠道对外付出现金，实现冠字号码可追溯实现的时间要求：不迟于2013年底，客户通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询。不迟于2015年底，客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。
A.正确
B.错误

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[判断题] 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求
A.正确
B.错误