更多"[单选题]加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服"的相关试题:
[多选题]客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,客服专员岗位序列按工作性质分为哪三类?
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,生产序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,运营、支撑序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,运营、支撑序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,生产序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[单选题] 年功补贴是综合考虑客服专员在中心连续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置的工资单元。年功补贴实行分段累进的计算方法,第 4~9 年每年( )元。
A.40
B.60
C.80
D.100
[单选题]客服专员试用期一般约定在客服专员与劳务派遣机构签订的劳动合同中,服务期限三年的最长为( )个月。
A.4
B.6
C.3
D.12
[单选题]年功补贴是综合考虑客服专员在中心连续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置的工资单元。年功补贴实行分段累进的计算方法,第 1~3 年每年( )元。
A.40
B.50
C.60
D.70
[单选题] 客服专员如对绩效成绩有异议,在其本人收到绩效成绩后( )个工作日内,填写《客服专员绩效申诉申请表》向本单位人力资源管理部门申诉,逾期不再受理。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]客服专员星级及职级评定结果公示期为( )个工作日。公示期内对结果有异议的,应由本人在( )个工作日内提交书面申请复核。
A.3、3
B.3、5
C.5、3
D.5、5
[多选题]绩效反馈是通过上下级对考核结果的有效沟通,促进客服专员明确努力方向,不断改善业绩的有效手段。主要包括( )环节。
A.绩效沟通
B.绩效分析
C.计划改进
D.绩效评价
[判断题]银行业金融机构应加强绩效考评结果的应用管理，建立完善绩效薪酬延期支付和扣回制度，提高绩效薪酬支付与风险暴露期的匹配度，制定合理的员工薪酬制度，员工薪酬激励应与其岗位职责相关。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位人力资源管理部门每月( )日前汇总完成本单位客服专员上一月度绩效考核结果,经各单位负责人审定后报中心人力资源部备案。
A.1
B.5
C.10
D.15
