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[简答题]6.新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时,车站应如何处理?
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,车站应如何处理?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速列车晚点30分钟以上时车站应如何处理?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因,预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用()实时显示。
A.公告牌公告
B.广播播报
C.电子显示屏
D.音视频系统
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第8.3.1条规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客、货主道歉,并说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,在车票背面注明“()”并加盖站名戳。
[判断题](51120)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。 (1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应配备为旅客服务的"急救药箱",用药由( )负责。
A.铁路医院
B.铁路局统一配置
C.车站
D.卫生防疫部门