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[简答题]6.新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，车站应如何处理？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）。电子显示屏实时显示。
A.15分钟
B.20分钟
C.40分钟
D.30分钟
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.1中规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“（）”并加盖站名戳。
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的"急救药箱"，用药由（ ）负责。
A.铁路医院
B.铁路局统一配置
C.车站
D.卫生防疫部门
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因误售、误购或误乘需送回时，车站应免费将旅客送回。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。
A.四等
B.三等
C.二等
D.客流量较大
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理？
