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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过20分钟。电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:列车晚点15分钟以上时,广播每次间隔不超过( )分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理?
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,车站应如何处理?
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客候车专座设置( )标志。
A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)8.3.1中规定,晚点广播每次间隔不超过15分钟(空调车不超过30分钟),可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)8.3.1中规定,列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客( )。
A.公告列车晚点时间、说明晚点原因、晚点信息
B.公告列车晚点信息、说明晚点原因、预计晚点时间
C.公告列车晚点信息、预报晚点时间
D.公告列车晚点原因、晚点信息以及晚点时间
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)8.3.1中规定,列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )旅客运输服务提出了质量要求。
A.高铁特大型
B.大型
C.中型车站
D.小型车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:( )所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站提供候车区域。
A.省会城市
B.市级
C.县级
D.地级市
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。
A.50°
B.55°
C.40°
D.45°
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定, 高铁快运作业场地分区合理,有( )、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗