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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）。
A.40分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.15分钟
[简答题]新版《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，车站应如何处理？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）。电子显示屏实时显示。
A.15分钟
B.20分钟
C.40分钟
D.30分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车）８.３.１中规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客（ ）。
A.公告列车晚点时间、说明晚点原因、晚点信息
B.公告列车晚点信息、说明晚点原因、预计晚点时间
C.公告列车晚点信息、预报晚点时间
D.公告列车晚点原因、晚点信息以及晚点时间
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.1中规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.1中规定，晚点广播每次间隔不超过15分钟（空调车不超过30分钟），可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
