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[单选题]( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.掌上电力
C.电e宝
D.微信
[判断题]根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，国网公司供电服务奖惩工作小组共有( )个部门组成。
A.A:5。
B.B:10。
C.C:14。
D.D:16。
E.略
F.略
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响( )声内接听,否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道
,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[多选题]国家、省委省政府和国网公司对优化供电营商环境的工作要求服务更透明：通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开（ ）等信息。
A.公开电费电价
B.服务流程
C.作业标准
D.承诺时限
[单选题]†年国网巴中供电公司全年安全生产工作目标是（ ）
A.三杜绝、三防范、一确保
B.五不发生、三控制
C.五杜绝、三防范、一确保
D.六杜绝、三控制
[判断题]电e宝集支付结算和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务。
A.正确
B.错误
[多选题]国家、省委省政府和国网公司对优化供电营商环境的工作要求用电更增值：开展“供电+能效服务”，常态对接客户需求，实施（ ）服务
A.定人
B.定期
C.定制
D.定时
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的时间、地点、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于5小时内报送至公司供电服务奖惩工作小组。
A.A:对。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
