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[单选题] 当日所收现金应（ ），不得有现金过夜现象。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.保管好
B.放入保险柜
C.带回家
D. 存入银行
[单选题]当日所收现金应（ ），不得有现金过夜现象。
A.保管好
B.放入保险柜
C.带回家
D. 存入银行
[多选题]收费员每日收费结束后，必须及时清点当日所收现金、支票及开具的电费发票，与（）核对无误后方可解款，确保营销系统中的收费笔数、解款笔数、收费金额与银行进账单一一对应。
A.日实收电费交接报表
B.日解款交接报表
C.现金盘点表
D.支票登记簿
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]严格执行违约金收取的有关规定，（ ）减免。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.不可
B.可以
C.不得任意
D.可以酌情
[多选题]电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.服务的无形性
B.服务的不可分性
C.服务的易变性
D.服务的易逝性
[判断题]员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]《应收电费转账凭单》编制后，（ ）批准修改系统中的电费数据。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A.班长以上
B.主任以上
C.局长
D. 任何人不得
[判断题] 具有总分关系、电量分摊等关联关系的客户，无须一起抄表计费。（出自《广西电网有限责任公司抄核收类相关业务指导书》。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]公司市场营销部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。(出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》)
A.正确
B.错误
[判断题]具有总分关系、电量分摊等关联关系的客户，无须一起抄表计费。（出自《广西电网有限责任公司抄核收类相关业务指导书》。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]账单差错率=（本期差错账单数/本期账单总数×100%。（出自《广西电网有限责任公司抄核收类相关业务指导书》。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
