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[多选题] 电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 服务的无形性
B. 服务的不可分性
C. 服务的易变性
D. 服务的易逝性
[多选题]以下不属于电力客户服务的目的是()。
A.促进电能交易,满足客户需要
B.规范服务行为,满足客户需要
C.促进电能交易,规范服务行为
D.促进优质服务,开拓电力市场
[判断题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的需要。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的( )。
A.请求
B.要求
C.追求
D.需求
[多选题]电力客户服务人员服务行为规范分为()
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
[判断题]做好电力客户服务工作是电力企业生存发展的主观需要。
A.正确
B.错误
[多选题]电力工业生产具有以下哪些特点( )。
A.同时性
B.整体性
C.快速性
D.随机性
[多选题]对（）的电力客户、（）的高压电力客户、（）的电力客户、（）的电力客户、存在转供关系等特殊情况的电力客户，抄表例日、抄表周期应同步。
A.同一台区台区
B.同一供电线路
C.同一户号有多个计量点
D.一售电公司名下
[多选题]重要电力客户需提交以下资料并办理设计审查申请（ ）。
A.设计审查申请表
B.设计单位法人身份证复印件
C.设计单位资质等级证书复印件
D.设计图纸及说明
[单选题]电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。
A. 以国家为中心
B. 以客户为中心
C. 以企业为中心
D. 以社会为中心
[多选题]电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（ ）。
A.不违反原则优待亲友、熟人
B.不吃、拿、卡、要
C.不以电谋私
D.不怠慢、刁难困难群众
[单选题]电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。
A. 能
B. 不能
C. 有时能
D. 能少量
[判断题]公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务供电企业、服务经济社会发展。
A.正确
B.错误
