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[判断题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的需要。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的( )。
A.请求
B.要求
C.追求
D.需求
[多选题]电力客户服务的核心内容是满足客户需求，其内容主要包括（ ）。
A.要满足客户对电力产品的全部需求
B.要满足客户不断变化的需求
C.要满足不同客户的需求
D.A-B-C全都包括
[单选题]对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户，其业务流程处理完毕后的（）电量电费计算（或试算），高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
A.首次
B.前两次
C.前三次
D.每次
[单选题]电力客户服务是以( )为载体,用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
A.电能产品
B.电器产品
C.电力产品
D.用电产品
[单选题]电力客户服务是以（ ）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
A.电能产品
B.电器产品
C.电力产品
D.用电产品
[多选题]以下不属于电力客户服务的目的是()。
A.促进电能交易,满足客户需要
B.规范服务行为,满足客户需要
C.促进电能交易,规范服务行为
D.促进优质服务,开拓电力市场
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[单选题]单相供电的电力客户计费电能计量装置为
A.Ⅱ类；
B.Ⅲ类；
C.Ⅳ类；
D.Ⅴ类。
[判断题]电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]南方电网公司《电能计量装置运行管理办法》：电力客户运行的Ⅲ类电能表在第一年现场检验合格后，下一年的现场检验周期为（ ）年一次。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[多选题]（ ）电力客户处的电能（ ）应采用（ ）的电能计量柜(箱)，低压计量柜应紧邻进线处、高压计量柜则可设置在主受电柜后面。
A.1OkV及以下
B.计量点
C.统一标准
D.1OkV
[单选题]电力客户使用的电能，以（）认可的计量装置的记录为准进行结算
A.质量技术监督局
B.经计量检定机构依法授权的单位
C.供电企业
D.生产厂家
[单选题]1.2.第2题
供电客户服务是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称
A.正确
B.错误
[判断题]1.2. 第2题
供电客户服务是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称
。
A.正确
B.错误
[多选题]电力客户服务人员服务行为规范分为()
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
