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[单选题]电力客户服务是以（ ）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
A.电能产品
B.电器产品
C.电力产品
D.用电产品
[判断题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的需要。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务的目的是促进电能交易和满足电力客户的( )。
A.请求
B.要求
C.追求
D.需求
[多选题]电力客户服务人员服务行为规范分为()
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
[多选题]对（）的电力客户、（）的高压电力客户、（）的电力客户、（）的电力客户、存在转供关系等特殊情况的电力客户，抄表例日、抄表周期应同步。
A.同一台区台区
B.同一供电线路
C.同一户号有多个计量点
D.一售电公司名下
[单选题]电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。
A. 以国家为中心
B. 以客户为中心
C. 以企业为中心
D. 以社会为中心
[判断题]公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务供电企业、服务经济社会发展。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。
A. 能
B. 不能
C. 有时能
D. 能少量
[多选题]以下不属于电力客户服务的目的是()。
A.促进电能交易,满足客户需要
B.规范服务行为,满足客户需要
C.促进电能交易,规范服务行为
D.促进优质服务,开拓电力市场
[多选题] 不属于电力客户服务的本质特征是（ ）。
A.服务的易变性
B.服务的易逝性
C.服务的广泛性
D.无形的和不发生事物所有权的转移
[多选题] 电力客户服务运营管理的构成包括( )等要素。
A.服务主体;
B.服务客体;
C.服务内容;
D.服务技术手段。
[单选题]存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在（）
A.不同抄表段
B.同一抄表段
C.客户选择的抄表段
D.每月调整不同抄表段
