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[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。
A.正确
B.错误
[判断题]车站无法办理售票、互联网取票超过10分钟时，进站验证口只核对旅客身份证件，人证一致的允许进站。
A.正确
B.错误
[判断题]212.村镇银行只能对自有客户办理票据承兑、贴现业务，不得为异地企业办理票据业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理生活无着流浪乞讨人员专业车票业务时，救助管理机构应当使用公务卡或与铁路车站协商确定的账户付款，铁路车站不得向受助人员收取费用；办理退票或改签时，铁路车站不收取手续费，应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售取票机车票售出后，票面不清可在窗口办理换发新票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中规定：车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]自动闭塞区段的车站，办理发车前应向接车站预告；单线自动闭塞区段的车站，还须得到接车站车站值班员的同意（列车调度员已下达列车运行调整计划时除外）。
A.正确
B.错误
[单选题] 车站在办理A类施工时,需填写( )
A.《车站施工作业登记本》
B.《车站工作人员签到本》
C.《车站外来人员登记表》
D.《车站端门进出本》
[判断题]乘客办理归还手续时无法出具雨伞的，车站不予办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，列车对无法换取互联网车票时列车处置流程：（ ）
A.向车站通报情况、办理交接
B.应使用站车无线交互系统核对旅客购票信息
C.对无购票记录的旅客按章补票
D.加强车票查验
