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[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应<--NRC-->为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与<--NRC-->差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,《铁路旅客运输办理细则》由（ ）负责修改、解释。
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.站段
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的原则是什么？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车票是旅客乘车的基本凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，承运行李应要求旅客出具（）。
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.附加票
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，<--NRC-->的车站应开展旅客携带品搬运业务。
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，哪些情况下不能办理越站？
A.列车严重超员
B.乘坐软卧的旅客买的是给中途站预留的软卧
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.乘坐硬卧的旅客买的是给中途站预留的硬卧
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遗失物品中（）不办理转送。
A.国家禁止运输的物品
B.机要文件
C.鲜活易腐物品
D.危险品
