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[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。A.对
A.正确
B.错误
[单选题]“远程费控”主要是以具备费控功能的智能表为基础，以（____）系统为依托，通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电的远程自动化控制。
A.SG186系统
B.费控系统
C.用电信息采集系统
D.售电系统
[判断题]在一个年度内欠费超过二次的电力客户，应列入失信电力客户名单，对其应强制采用购电制、分次结算等方式，并结合银行保函、担保、抵押等预控措施，防范电费回收风险。( ）
A.正确
B.错误
[判断题]在一个年度内欠费超过三次的电力客户，应列入失信电力客户名单，对其应强制采用购电制、分次结算等电费结算方式，并结合银行保函、担保、抵押等预控措施，防范电费回收风险。
A.正确
B.错误
[多选题]非居民购电客户包含(____)。
A.远程费控电能表开通远程费控功能的客户
B.预付费电能表购电客户
C.负荷管理终端（负控购电）客户
D.电卡表购电客户
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[简答题]采用（预）购电交费方式与电力客户签订的协议内容应包括哪些内容？
[单选题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是(____)。
A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
B.在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。
C.在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。
D.客户交费后，24小时内完成复电。
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以(____)系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[判断题]掌上电力注册并开通后，可通过用电查询服务，实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况。
A.正确
B.错误
[单选题]对“两高一剩”、临时用电和被政府或金融行业纳入失信名单的电力客户，推行“购电制”、分次结算、(____)等措施；
A.政府兜底
B.可变现资产抵押
C.物电互抵
D.智能交费
[单选题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前(____)分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。
A.10
B.30
C.45
D.60
[判断题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前3~7日，将停电通知书送达客户。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]‡年，参与电力市场化交易的大工业用电客户购电价格由（ ）构成。
A.市场交易上网电价
B.输配电价
C.辅助服务费用
D.政府性基金及附加
[多选题]暂未直接从电力市场购电的（ ）用户，由电网企业以代理方式从电力市场进行购电。
A.居民
B.大工业
C.一般工商业
D.农业生产
