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[单选题]5星级客户每月可以享受多少次宽带紧急复机？
A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.、4次
[单选题]可享受宽带紧急服务的用户星级是（ ），可享受手机紧急复机的用户星级是（ ）。
A.3、7星 3、7星
B.5、7星 1、7星
C.1、7星 5、7星
D.5、7星 5、7星
[单选题]哪些星级客户可以享受宽带上门服务？
A.1－7星级
B.2－7星级
C.5－7星级
D.6-7星级
[单选题] 用户需进行宽带紧急复机，每个宽带账户在每个周期仅可享受一次紧急复机服务，申请成功后（ ）内复机。(标准分:2.0)
A.48小时
B.24小时
C.36小时
D.12小时
[判断题]5星级客户可以享受宽带上门服务-移机不收费。
A.正确
B.错误
[判断题]1-7星客户可办理“手机紧急复机”业务，4-7星级客户可办理“宽带紧急复机”业务。
A.正确
B.错误
[判断题]5-7星级客户可以享受宽带、固话、IPTV每年各1次的免费移机业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户名下宽带欠费停机，需在停机当日起（）天内可申请宽带紧急复机。
A.5个工作日之内
B.7个工作日
C.5个自然日
D.7个自然日
[单选题]星级客户宽带紧急复机后，将有（）个自然日的正常使用时间，期间内宽带资费（）、欠费违约金（）。
A.3/暂停计费/暂停计费
B.3/暂停计费/正常计费
C.7/按现有资费计收/暂停计费
D.7/按现有资费计收/正常计费
[多选题]企业为信用等级（）级以上或为（）星及以上星级客户提供每月一次的紧急开机服务。
A.A、1
B.B、3
C.C、5
D.D、7
[单选题]用户需进行宽带紧急复机，若客户停机超过（ ）申请本业务，则不予复机。
A.6个自然日
B.8个自然日
C.7个自然日
D.9个自然日
