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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走时，特殊情况可以直接通行。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序，做到先下后上，特殊情况除外。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》除特殊情况外严禁无照明开启电器设备，防止触电。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》特殊情况下乘务员调整空调温度设定值及带电开关电暖器。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：( )，确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供<--NRC-->。
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
