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[判断题]网点客户服务经理不承担客户管户职责、可以将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标
A.正确
B.错误
[单选题]网点客户服务经理必须以（）为办事原则
A.合情合理，按章办事
B.合情合法，按规办事
[判断题]网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，可短暂离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金。
A.正确
B.错误
[判断题]网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点客户服务经理应及时关注待处理任务，查看是否存在异地服务中心业务退件，单笔业务的退件处理时长不得超过（）。
A.一个工作日
B.三个工作日
C.三个自然日
D.五个工作日
[判断题]客户服务经理日常当班应采用“弹性柜台、人员复用”调度模式，网点各区域内的行编客户服务经理互为复用.
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，现金必须始终放置于网点监控下的（）内。
A.高柜区域
B.低柜小钱箱
C.日间现金库
D.低柜保险柜
[判断题]厅堂服务经理是指在智慧网点现场为使用网点智能交互平台的客户提供服务的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重，形成以“网点行长+客户经理”为主，支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。
A.正确
B.错误
[判断题]后续客户凭有效验证码至原业务办理网点再次办理取款业务时，客户服务经理通过“存款-储蓄-单笔存/取/开销户-取款（手持终端）”路径为客户办理已结转挂账资金支取处理。
A.正确
B.错误
[单选题]同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为（ ）。
A.客户资料移交
B.贷款业务交接
C.跨机构业务转移
D.贷款账户交接
[判断题]未采用换箱法的网点：客户服务经理接收现金零包后须对接入现金实物进行全面复点，并与上一工作日打印的“库存明细单”核对无误后方可对外支付。
A.正确
B.错误
[单选题]()承担网点客户服务全面管理责任
A.网点负责人
B.客服经理
C.客户经理
D.运营主管。
[单选题]( )如客户不慎将安全介质遗忘在网点,客户经理可以通过安全介质信息查询交易,查询到客户的主要手机号码,联系客户前来领取。安全介质不包括()
A.借记卡
B.U盾
C.居民身份证
D.密码器
[单选题]通过营业
网点柜面渠道办理的个人结售汇业务，在客户服务经理所属（）对应的外汇局机构项下进行登记。
A.分行
B.网点
C.客户自行选择外汇局机构进行登记
[单选题]网点营运主管或副主管须对申请人提交资料的（）进行审核，认真审核客户服务经理开立的个人资信证明中所列内容与客户在交行系统中保存的交易记录是否一致
A.真实性
B.合规性
C.完整性
