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[单选题]支行理财销售人员在产品销售推介中要充分了解客户的基础信息，不包括（），防止“错误销售”和“不当销售”。
A.风险偏好
B.风险认知能力
C.投资盈亏状况
D.风险承受能力
[多选题]某大堂经理发现某保险公司销售人员在网点向客户推介保险产品，应采取的措施有：_____。
A.与保险公司人员共同开展营销
B.书面报告上级行运营管理部门
C.书面报告业务主管部门
D.及时制止、警告并劝离
[单选题]营销人员通过柜面或手机银行向客户销售代理保险产品前，必须在理财专区进行（ ）。
A.风险测评
B.双录
C.洽谈
D.产品介绍
[判断题]各行社及其销售人员不得篡改客户投保信息，不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人、被保险人确认的，可委托他人代为办理。
A.正确
B.错误
[单选题]销售人员的一举一动是客户异议产生的原因之一，以下哪种销售人员的行为不容易引起客户产生异议：
A.说得太多，听得太少
B.夸夸其谈
C.说明产品时使用专业术语
D.事实调查不正确
[判断题]理财产品宣传及销售人员产品营销推介时，应真实、全面介绍产品的性质和特征，明确告知是本机构产品还是其他机构产品、是保本产品还是非保本产品、是有固定收益的产品还是没有固定收益的产品。
A.正确
B.错误
[判断题]某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
A.正确
B.错误
[判断题]非本行人员不得在网点从事产品宣传推介、销售等活动。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的异议是销售的主要障碍之一，所以销售人员在面对客户异议时应：
A.避免异议
B.正确对待
C.据理力争
D.不予理睬
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]在销售过程中，为了挽留客户，销售人员可以轻易让步。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）专户销售人员须向客户充分揭示产品风险，只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的基金专户产品，并向客户表明基金专户产品由基金管理人发行和管理
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
