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[多选题]办理应急情况下的乘客事务时，车站需在《特殊乘客事务处理单》上备注注明（ ）。
A.事件详情
B.涉及金额
C.处理结果
D.卡面编号
[判断题]车站行使酌情权办理乘客事务时，在《乘客事务处理单》注明“酌情”，并按权限由相关人员签名确认，并注明原因。
A.正确
B.错误
[判断题]车站工作人员不需要确认车站没有乘客滞留就能关闭车站。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站通知乘客于（ ）内持《非即时（退）换卡退款单》至车站办理非即时（退）换卡手续，填写《非即时（退）换卡退款单》“乘客签收”部分
A.5日
B.5个工作日
C.15日
D.15个工作日
[单选题]车站通知乘客于()内持《非即时（退）换卡退款单》至车站办理非即时（退）换卡手续，填写《非即时（退）换卡退款单》“乘客签收”部分
A.5日
B.5个工作日
C.15日
D.15个工作日
[填空题]乘客自租借之日起（ ）日内可在线网任一车站办理归还手续。车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客50元押金。
[单选题]根据应急雨伞管理办法：乘客自租借之日起()日内可在线网任一车站办理归还手续，车站根据乘客提供的收据和雨伞（状态完好），退还乘客()元押金。
A.7、30
B.5、30
C.5、50
D.7、50
[判断题]车站经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]租借雨伞需收取乘客50元押金，同时填写（ ），车站将乘客联加盖车站站名章后交付乘客保管，作为归 还雨伞的凭证。
[判断题]车站经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机设为“暂停服务”模式，无需需将事情概况通知AFC中心维修工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机摆放“暂停服务牌”但无需设置“暂停服务”模式。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]车站填写“乘客开具增值税专用发票需提供信息登记表”、“乘客开具增值税普通发票需提供信息登记表”，告知乘客在（）个工作日后到办理车站领取大面额发票。
[判断题]车站接收到“退款通知书”当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“收入日报”、“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]车站突发大客流时,非付费区已购票的乘客当日办理退票的，一个客服岗可合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，涉及金额记为（ ）。
