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[简答题]交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作， 交接时间不超过______，并尽可能减少对乘客服务的影响。
[简答题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少√乘客服务的影响。
[判断题]交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[多选题]售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作,严格按()的程序标准作业。( )
A.一收
B.二唱
C.三操作
D.四慢走
[单选题]售票岗交接班时，交接时间不超过（）分钟。
A.2
B.3
C.5
D.8
[判断题]在规模及业务量较小的轨道交通车站， 一般可将售票岗、 站台岗合并为巡视岗， 按照规定的岗位流程√站厅、 站台进行巡视， 同时履行其职责。
A.正确
B.错误
[判断题]接班人应提前十五分钟到岗，做好接班前的准备工作，接班人未到交班人不得离开岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗交接班前，人员可以擅自离岗。
A.正确
B.错误
[单选题]车站根据兑零计划，在兑零日运营结束后，（）清点兑零备用金并封包，确认站存备用金账实相符后，填写《零币兑换清单》。
A.值班站长和客运值班员
B.客运值班员和站务员
C.客运值班员
D.值班站长和站务员
[判断题]售票岗出售车票时应与乘客核对收取票款金额、购票张数及类型；检验钞票真伪，迅速进行售票操作；清楚说出票卡及找赎零钱明细，并礼貌递予乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭
A.正确
B.错误
