[多选题]客户入网可选择办理的场所有()。( )
A..互联网
B..营业厅
C..超市
D..代理点

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[单选题]客户办理业务(包含入网,但不限于入网)需携带的有效证件有()种。( )
A.6
B.7
C.8
D.9

[判断题]对新入网办理分期业务号码,要求副卡协同率不低于90%,( )
A.正确
B.错误

[判断题]代理行在单位客户的经营场所办理业务时，可由一人以上(含）银行工作人员上门办理
A.正确
B.错误

[单选题]代理行在单位客户的经营场所办理业务时，应由（）人以上（含）银行工作人员上门办理。
A.两人
B.三人
C.四人
D.一人

[单选题] 对于客户资料保存期限,原则上客户入网资料.客户信息变更资料.重要业务变更资料长期保存,销户保存至少( )个月
A.12个月
B.36个月
C.24个月
D.15个月

[判断题]如在网点内为客户提供服务，需引导客户在营业场所监控下办理业务，确保监控不被遮挡。
A.正确
B.错误

[判断题]个人客户通过刷卡及密码登录回单自助打印机后可选择具体的业务办理
A.正确
B.错误

[单选题]客户办理境外汇出汇款购汇汇出时钞汇标识可选择（）。
A.现汇
B.现钞
C.美元
D.人民币

[判断题]客户在业务办理过程中着急催促时，业务受理员告知客户业务办理进度，使客户了解办理时长，请求客户谅解，并加快办理速度。
A.正确
B.错误

[单选题]对于新建建筑办理入网手续后，原则上（）不可以办理办理报停用热手续
A.第一个采暖期
B.第二个采暖期
C.第三个采暖期
D.第四个采暖期

[判断题]客户报装用热经入网验收合格并办理用热手续后，在7个工作日内送热。
A.正确
B.错误

[判断题]对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
A.正确
B.错误

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