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[判断题]如在网点内为客户提供服务，需引导客户在营业场所监控下办理业务，确保监控不被遮挡。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
[判断题]营业网点的服务是指在日常对外营业过程中向客户提供的各类服务项目，不包括自助设备服务及安保保洁服务。 厦国银发〔2019〕169号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务监督管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.用电现场
B.供电公司
C.营业窗口柜台
D.以上三者都是
[填空题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工在接待客户时，应该为客户提供()、（）、（）的服务。
[判断题]客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时，应注意保持防尾随联动门的正常运转，不得随意为他人开启联动门，因走动方便可以使联动门处于全开状态。
A.正确
B.错误
[单选题]2.124. 第124题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.用电现场
B.供电公司
C.营业窗口柜台
D.以上三者都是
[多选题]客户到营业厅或政务服务大厅供电营业窗口申请过户需要提供( ).( ).( )。
A. 原用电户主体证明（非居民客户提供）
B. 新用电户主体证明
C. 电费收据
D. 用电地址权属证明
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，应提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（ ）级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
[单选题]（ ）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（ ）序列岗位工作的人员。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.大堂保安
D.内勤行长
[判断题]柜面经理，是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在柜面经理序列岗位工作的人员。（）
A.正确
B.错误
