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[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电设施计划检修停电，提前7个工作日向社会公告。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《国家电网公司供电服务十项承诺》要求，欠费停电用户在缴清电费24小时内恢复用电，送电完成后1个工作日内回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”承诺高压单电源客户供电方案答复不超过( )个工作日。
A.3
B.7
C.15
D.30
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围30分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区1.5小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，仅提供咨询、办电、交费、报修服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟；农村地区( )分钟 ；特殊边远地区2小时。
A.45 ，60
B.60 ，90
C.90 ，90
D.45 ，90
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，公开公平地向售电主体及其用户提供（）等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
A.报装
B.计量
C.抄表
D.结算
E.维修
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（ ）。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。
A.0.999
B.0.998
C.0.9999
D.0.997
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”供电方案答复期限:居民客户不超过5个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准阻塞客户投诉举报渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
A.正确
B.错误
