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[多选题]《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.皮鞋
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.单选题.3条规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。
A.4.5厘米
B.2.5厘米
C.3.5厘米
D.3厘米
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室）值岗，并定时巡视车厢。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。
A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.软卧
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交车辆乘务员。
A.正确
B.错误
[单选题]不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、漏脚趾鞋、鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于（ ）。
A.A、3.3厘米、3.3厘米
B.B、3.5厘米、3.5厘米
C.C、3厘米、3厘米
D.D、3.2厘米、3.2厘米
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
[单选题]不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、漏脚趾鞋、鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）。
A.A、3.3厘米2厘米
B.|B、3.5厘米
C. C、3厘米
D.D、3.2厘米
[判断题]不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、漏脚趾鞋、鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于5厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车女性客运乘务员短发不短于 （ ）。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A. 3厘米
B. 7厘米
C.6厘米
D.5厘米
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于7厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A.正确
B.错误
[单选题]客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（）厘米。(《空调列车服务质量规范》7.1.3)
A.3.5厘米
B.4厘米
C.4.5厘米
D.5厘米
[判断题]列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.背朝旅客站立
B.背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C.面向旅客站立
D.面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
