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[判断题]客运人员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。 .
A.正确
B.错误
[单选题]严禁打骂旅客或 .旅客人身、财产权利。
A.剥夺
B.占有
C.伤害
D. 侵害
[判断题]站、车工作人员刁难、打骂旅客的行为属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题] 《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重,定为一般路风事件。
A.造成轻微伤
B.造成轻伤
C.造成伤害
D.造成创伤
[单选题]《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（ ），或侵害旅客货主人身权利情节
严重，定为一般路风事件。
A.造成创伤
B.造成伤害
C.造成轻微伤
D.造成轻伤
[单选题] 《铁路路风管理办法》规定:严重侵害旅客货主人身权利构成( )的行为,属路风问题:粗暴待客。
A.违章违纪
B.触犯铁路
C.严重违纪
D.违法犯罪
[简答题]旅客发生人身伤害必须临时停车抢救时，应如何处理？《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）3.1.2
[单选题]对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
A.30天
B.90天
C.180天
D.一年
[单选题]列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全， 需紧急叫停列车,司机停车后应及时将停车情况报告（）
A.客运值班员
B.车站值班员（列车调度员）
C.机务段
D.助理值班员
[判断题]动车组列车停站或初启动时，车站客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全的情况，应将对讲机调至司机电台频道，呼叫司机停车，列车工作人员同时按照《铁路技术管理规程)要求按下紧急停车按钮。
A.正确
B.错误
[判断题]( )列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[多选题]为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全
D.身体不健康的旅客
