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[多选题]国家电网公司牢固树立以科学发展.和谐发展.安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“（ ）”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。
A.增创收
B.塑文化
C.强队伍
D.铸品质
[多选题]国家电网公司科学发展的工作方针是( )
A.集团化运作;
B.集约化发展;
C.精益化管理;
D.标准化建设
[单选题]国家电网公司科学发展的战略保障是:党的建设.企业文化建设和( )
A.党风廉政建设;
B.员工素质建设;
C.队伍建设;
D.精神文明建设
[多选题]国家电网公司科学发展的战略目标中,“业绩优秀”的基本内涵是( )
A.安全.质量.效益指标在国内外同行业中领先;
B.经济.社会和环境综合价值高;
C.企业健康发展;
D.社会贡献大
[多选题]国家电网公司科学发展的战略目标中,“服务优质”的基本内涵是( )
A.保障安全.经济.清洁.可持续的电力供应;
B.服务规范.高效;
C.品牌形象好,利益相关方综合满意度高;
D.服务水平在社会公共服务行业中处于领先地位
[单选题]供热服务的工作宗旨是牢固树立经营以客户为中心的理念，提高优质服务质量、更好地为热用户服务，全方位接受社会监督及（ ）。
A.提高业务员办理业务水平
B.降低居民热费单价
C.提高热费回收率
D.最大限度地满足居民生活需求和促进地方经济发展
[简答题]为牢固树立“优质、方便、规范、真诚”的供热优质服务方针特制订《行风建设和供热服务首问责任制度》，“首问责任制”是指？
[多选题]中国南方电网公司牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，做到（ ）。
A.服务人民
B.奉献社会
C.让政府放心
D.让客户满意
[单选题] 党的十九大报告指出,要牢固树立( ),推动形成人与自然和谐发展现代化建设新格局,为保护生态环境作出我们这代人的努力。
A. 社会主义核心价值观
B. 科学发展观
C. 社会主义生态文明观
D. 可持续发展观
[填空题] 根据《陕西移动业务不知情定制治理管理办法（）》,移动公司需要牢固树立“（）”的发展理念。
[多选题]怎样才能牢固树立共产主义远大理想
A.要正确认识实现共产主义的客观必然性
B.要积极投身于中国特色社会主义建设事业的实际行动中
C.以高尚的思想道德要求鞭策自己
D.更要脚踏实地为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力
[单选题]按照国网公司“1135”新时代配电管理思路，要牢固树立以（ ）为中心的理念。
A.电网
B.设备
C.客户
D.供电可靠性
[判断题]37． 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念， 分行（ 分公司） 应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（ ）
A.正确
B.错误
