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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.吃东西
[多选题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.喝水
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。( )《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.管理
D.质量管理
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[单选题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.检票进站
B.售出车票时
C.候车
D.开车